QUELLES DONNÉES PERSONNELLES NOUS COLLECTONS ET POURQUOI NOUS LES COLLECTONS

Chez EurekaBoutik, nous reconnaissons l’importance de la vie privée et la confidentialité des données personnelles.

 

Eurekaboutik est une plate-forme B2C et B2B qui relie et facilite les achats et ventes de produits et/ou de services entre les fournisseurs (ou « Vendeurs ») et les acheteurs (« Acheteurs »). La Plate-forme est destinée aux transactions interentreprises et individuelles elle est donc mise uniquement à la disposition des entreprises et à des individus pour un usage individuel ou collectif.

 

La présente Politique de confidentialité définit la façon dont Eurekaboutik collecte, utilise et divulgue des données dans le cadre du fonctionnement de la Plate-forme, y compris les données personnelles des visiteurs de la Plate-forme, des représentants et des employés des Acheteurs et des Vendeurs.  La présente Politique de confidentialité s’applique également à l’utilisation de notre Plate-forme sur un appareil mobile, des applications mobiles ou des sites Web optimisés pour mobiles. (Applications)

 

Si vous avez des questions ou des préoccupations au sujet de l’utilisation de vos données personnelles, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies à la partie « AIDE & FAQ » au bas de la présente Politique de confidentialité.

 

*Collecte de données :

 

Les données personnelles que nous recueillons à votre sujet concernent principalement les catégories suivantes :

 

  • Données que vous nous fournissez
  • Si vous êtes un représentant ou un employé de n’importe quel Acheteur ou Vendeur ou un simple Acheteur ou Vendeur :

 

Il vous sera demandé de fournir certaines informations de contact nécessaires pour la création d’un compte sur la Plate-forme, il s’agira de votre nom, adresse, numéro de téléphone, adresse email.

 

Si vous êtes un Vendeur, nous vous demanderons également de fournir des détails sur les marchandises et les produits que vous envisagez de vendre par l’intermédiaire de la Plate-forme, ainsi que sur vos ventes/transactions sur Eurekaboutik.

 

Si vous êtes un Acheteur, nous vous demanderons également de nous communiquer des détails ou des préférences sur les biens et les produits que vous êtes susceptible de vouloir acheter sur la Plate-forme ainsi que des détails ou des préférences concernant vos achats ;

 

Veuillez noter que les Acheteurs ou Vendeurs peuvent soumettre des réclamations concernant les produits et services sur la Plate-forme et/ou des litiges entre les Acheteurs et les Vendeurs de la Plate-forme. Dans de telles circonstances, nous traiterons les données fournies par les Acheteurs et/ou Vendeurs réputées pertinentes dans le cadre de tels litiges ou réclamations. Il peut s’agir de données sur la santé des utilisateurs finaux (y compris des mineurs, le cas échéant) des produits achetés sur la Plate-forme dans la mesure où elles sont pertinentes pour les litiges ou les réclamations qui sont examinés par la Plate-forme et dans la mesure où les personnes ont donné leur consentement explicite pour que leurs données nous soient communiquées dans le cadre du traitement de réclamations et/ou du règlement de litiges.

 

Données que nous recueillons automatiquement

 

Si vous nous contactez (par exemple, par l’intermédiaire de notre service clientèle par tchat, téléphone ou email), nous pouvons enregistrer une copie de votre correspondance et vous demander des informations supplémentaires afin de vérifier votre identité.

Nous recueillons et utilisons vos données personnelles pour :

  • Vérifier votre identité et effectuer des vérifications de sécurité, KYC (know your customer)
  • Configurer et gérer les comptes utilisateurs, y compris pour fournir des identifiants de connexion et créer un profil sur la Plate-forme ;
  • Fournir aux utilisateurs un service clientèle, répondre aux questions et commentaires, et gérer les réclamations ou litiges ;
  • Faciliter la communication entre les Acheteurs et les Vendeurs par le biais de la Plate-forme, traiter les transactions et les paiements entre les Acheteurs et les Vendeurs sur la Plate-forme, évaluer les demandes de retrait de fonds des Vendeurs ;
  • Fournir des services logistiques et de stockage (y compris, sans que ce soit limitatif, les déclarations de dédouanement sur la Plate-forme) ;
  • Faciliter les déclarations et les demandes de dédouanement sur la Plate-forme ;
  • Évaluer et assurer le suivi des risques de sécurité des comptes et des transactions des utilisateurs d’EurekaBoutik ;
  • Personnaliser notre marketing et nos communications en fonction de vos historiques de navigation et de commande ;

 

  • Effectuer des recherches ou des analyses statistiques afin d’améliorer le contenu et la présentation de la Plate-forme, ainsi que les offres de produits et services sur EurekaBoutik.