1. LIVRAISON

Dès son lancement le Lundi 17 Aout 2020, grâce au service de la Poste EMS, Eureka Boutik sera capable de livrer partout dans le pays et ceci dans un délai allant d’un à sept jours ouvrables en fonction de la zone de livraison du client. Il est important de noter que la livraison se fait à domicile ou au bureau à une heure qui vous convient « Eureka at your doorstep ».

Une fois votre commande validée, vous serez contacté(é) par notre service pour une confirmation verbale c’est alors là que démarre le processus d’acheminement de votre colis vers vous.

Tous les produits/articles sont livrés dans des shopping bags personnalisés Eureka Boutik avec à chaque fois une carte de fidélité qui vous permet de gagner des cadeaux exceptionnels au bout de la 10eme commande ou en cas de commande d’un montant de 200000 FCFA et plus.

Quant au mode de paiement, vous avez le choix entre :

  • Paiement par Momo au 635 426 622
  • Paiement par OM au 690 876 733
  • Paiement cash à la livraison
2. PROCEDURE DE RETOUR

Après réception de la commande, l’acheteur a 5 jours ouvrés pour effectuer le retour d’un article.

Le process :

  • Contactez notre service client au 635 426 622 ou 690 876 733 du Lundi au dimanche
  • En cas de livraison à domicile à Douala, nous passerons faire la collecte dans les 24h, à Yaoundé et partout ailleurs merci d’attendre le livreur Campost dans un délai de 48h après avoir signaler et confirmer le retour de votre article auprès du service clients Eureka Botuik.
  • Merci de noter que Eureka Boutik n’accepte l’article retourné que s’il est accompagné de sa facture, accessoire et emballage d’origine en état propre.
  • Tous les articles retournés sans exception vont subir un examen de vérification auprès de notre service qualité et hygiène.
2-1. Quelques motifs de retour :
  • Défaut de fabrication
  • Pièce manquante
  • Non-conformité avec le produit proposé sur le site
  • Contrefaçon
2-2. Ne peuvent être retournés :
  • Sous-vêtements (caleçons, Maillots de bain, etc)
  • Produits de soin, Beauté, Cosmétique et d’hygiène et accessoires
  • Accessoires pour téléphone (films de protection, étuis, coques, etc)
  • Les accessoires électroniques (écouteurs, chargeurs, casques audio, etc).
2-3. Procédure de traitements de retours

Chez EurekaBoutik, nous entamons la procédure une fois les produit à la vérification notre service de qualité et hygiène.

  • En cas de remplacement , comptez 24h si Douala et 1-7 jours ouvrables si Yaoundé et autres zones couvertes par la poste.
  • En cas de remboursement , l’acheteur sera crédité sur son compte OM ou Momo dans un délai de 24 à 48h. Passé ce délai merci de prendre attache avec notre service client au 635 426 622 ou 690 876 733.